一、招标阶段

1.投标文件一个标段大小超200M时如何处理?

处理方案：需要代理联系交易中心申请扩容。

2.为什么招标代理在交易平台录入进场人员情况时在主体库选择中无法找到甲方人员？

原因：招标人在交易平台未添加人员。

处理方案：甲方人员需要在交易平台用户系统中添加后才能进行选择。

3.如何进行场地变更？

处理方案：招标代理机构在交易平台“场地预约”菜单中选择完成场地预约的招标项目，点击右上角“变更场地”按钮，填写变更信息，申请变更场地，提交变更信息后，联系交易中心确认变更信息。

4.代理要修改项目名称如何处理？

处理方案：招标备案流程未提交，可以在招标备案中进行修改；如果招标备案已经完成，可以联系交易中心退回修改。

5.如何在进场人员录入甲方代表？

处理方案：代理需要在交易平台进场人员中添加，添加完成后需要勾选“招标人授权委托人”。

6.招标公告提前发布，需发布招标计划变更，如何处理？

原因：招标公告需要在招标计划发布后不少于30天发布。

处理方案：招标人通过“启动招标-招标计划”功能发布变更，招标计划变更发布后，招标公告可以按照变更后的招标文件计划发布时间进行发布。

7.如果一个项目要招施工、监理两个类型，发几个招标计划？

处理方案：分开招标需要发两个公告，需要发两个招标计划。

8.代理录入定标委员会成员，点击提交没有反应，如何处理？

原因：录入的定标专家人数过多，系统正在处理。

处理方案：建议每次添加不超过10个定标成员，提交后再录入即可。

9.如果定标人员抽取完成，有专家无法到来，如何处理？

原因：专家不齐无法进行定标，需要补抽。

处理方案：在已抽取里面找到项目，右上角点击录入定标成员，可以再抽取。

10.为什么书面报告有时传一半就显示失败？

原因：附件太大。

处理方案：压缩一下再上传。

11.保证金账号如何获取？

原因：保证金账号需要在网上获取。

处理方案：在招标公告中“招标文件下载”位置，可以获取保证金账号。

二、标后问题

1.开标结束后代理如何查看投标文件?

处理方案：开标后到评标活动结束前，招标代理机构暂时无法在交易平台查看投标文件。评标结束后，招标代理机构可以通过“电子档案”功能建立项目档案查看投标文件。

2.开完标的项目怎么查看专家报酬表？

处理方案：开标后到评标活动结束前，招标代理机构可通过维护专家信息中的专家支付情况直接填写查看专家报酬表，评标结束后，可在电子档案里面查看。

三、CA办理与注册问题

1.CA锁更新之后如何绑定?

处理方案：点击烟台市工程建设交易平台用户系统，通过用户名密码登录后，选择第一项数字证书绑定，找到之前绑定的数据，选中，点击右上角更新证书即可。

2.CA锁里的法人章如何变更?

处理方案：登录数字证书系统，添加实体CA变更订单后，需携带资料和CA锁至交易中心CA办理窗口变更。

3.交易平台用户系统中绑定CA锁，主锁副锁有什么区别?

处理方案：市场主体在用户系统绑定CA数字证书时，需要选择主锁/副锁，用户只能设置一把主锁，可以设置多把副锁。目前主锁和副锁在功能上没有区别。

4.如果红色天威锁，天威盾码忘了如何处理？

处理方案：登录数字证书系统，点击在线解锁操作即可。

5.红色天威锁能否在山东省平台上使用？

处理方案：天威锁支持山东省CA互认，如果山东省的平台也支持山东省CA互认，就可以使用。

6.为什么网页上传CA办理资料，图片不显示？

原因：不支持上传pdf文件。

处理方案：支持jpg，bmp，png图片格式文件。

四、其他环节

1.编辑中标通知书过程中，显示没有项目班子成员，如何处理?

原因：是因为评分办法里面项目班子人员设置的是绑定PDF附件。

处理方案：代理可以在中标通知书模板中选择自定义模板，然后自己手动添加。

2.为什么安装互联互通驱动，提示“安装失败，回滚成功”?

原因：安装驱动时更换了安装目录。

处理方案：山东省CA数字证书互认通过互联互通驱动实现，为保证其他地区办理的支持CA互认的数字证书设备可以在烟台地区使用，用户需要安装互联互通驱动。由于支持CA互认的CA数字证书都是通过互联互通驱动识别读取设备，更改安装目录可能会导致设备无法识别读取，安装过程中不要更换安装目录，默认C盘安装。

3.登录烟台市工程建设交易平台不识别CA锁时，如何处理?

原因：一种可能是没安装程序，另一种是浏览器设置问题。

处理方案：远程处理或者重新安装招投标程序并设置浏览器安全模式。

4.为什么登陆交易平台提示“系统繁忙”？

原因：没安装程序，或是浏览器设置问题。

处理方案：安装对应的招标或者投标程序，并在浏览器里ACTIVE控件设置为启用。